BNK금융그룹 유튜브 대한민국소셜미디어대상 수상

BNK금융지주는 한국인터넷소통협회가 주최한 ‘제18회 대한민국소통어워즈’에서 BNK금융그룹 유튜브가 ‘대한민국소셜미디어대상 금융부문 대상’을 수상했다. 이번 수상은 금융권 내에서 디지털 커뮤니케이션 경쟁력을 갖춘 대표 사례로 평가받고 있다. BNK금융그룹은 지역 금융을 넘어, 고객 중심의 소통과 혁신적인 콘텐츠 전략을 통해 브랜드 신뢰도를 한층 높였다.

BNK금융그룹 유튜브, 고객 중심의 소통 전략이 빚은 성과

BNK금융그룹 유튜브가 ‘대한민국소셜미디어대상 금융부문 대상’을 수상한 배경에는 철저한 고객 중심의 디지털 소통 전략이 있다. 단순히 홍보 채널을 넘어서, 고객의 관심사와 편의성을 고려한 영상 콘텐츠 구성이 주효했다. 금융 정보를 쉽고 친근하게 설명하는 형식은 지역사회 주민들에게도 긍정적인 호응을 얻으며 신뢰도를 높였다.

특히 BNK금융그룹은 복잡하고 딱딱하게 느껴질 수 있는 금융 이슈를 스토리텔링 방식으로 표현했다. 예를 들어, 금융 팁을 생활 속 사례와 함께 제시하거나, 지역 상권·청년 창업과 연결된 인터뷰 콘텐츠를 제작해 실질적 가치와 친근함을 동시에 전달했다.

또한 유튜브 알고리즘과 SEO 분석을 기반으로 한 데이터 중심의 콘텐츠 운영이 시너지를 냈다. 조회수와 구독자 수가 꾸준히 증가함에 따라, BNK금융그룹의 디지털 채널은 단기간에 금융소비자와의 신뢰 관계를 공고히 다지는 플랫폼으로 성장했다. 이러한 점은 금융기관이 단순한 광고를 넘어 진정성 있는 소통으로 나아가는 모범사례로 꼽힌다.

대한민국소셜미디어대상으로 입증된 디지털 경쟁력

BNK금융그룹 유튜브의 수상은 단순한 홍보 성공이 아니라, 그룹 전체의 디지털 역량이 한 단계 도약했다는 신호다. 이번 ‘대한민국소셜미디어대상’은 공공기관·기업·금융권 등 다양한 분야에서 소셜미디어 커뮤니케이션 성과를 측정해 수여하는 권위 있는 상이다.

BNK금융그룹은 단일 채널의 영향력뿐 아니라, 그룹 계열사 간 협업 체계를 기반으로 한 통합형 커뮤니케이션을 구축해왔다. 부산, 울산, 경남 지역을 중심으로 고객과 지역사회의 이야기를 담은 콘텐츠를 지속적으로 선보이며, 지역 금융 리더로서의 책임을 다하고 있다.

수상 심사에서는 이용자와의 상호작용 수준, 콘텐츠의 진정성, 채널 운영의 지속성, 그리고 사회적 가치 전달 측면이 높이 평가됐다. 특히 BNK금융 유튜브는 ESG, 금융 교육, 지역 사회공헌 등 다양한 주제를 다루면서 금융그룹이 사회적 책임을 디지털로 소통하는 새로운 모델을 제시했다. 이를 통해 BNK금융그룹은 금융의 사회적 역할과 브랜드의 인간적인 이미지를 동시에 강화하는 데 성공했다.

금융부문 대상, BNK금융그룹이 보여준 지속 가능한 소통의 방향

BNK금융그룹이 ‘금융부문 대상’을 수상하게 된 데에는 ‘지속 가능성’이 중요한 평가 요인이었다. 일회성 콘텐츠가 아닌, 장기적 관점에서 고객과 함께 성장하는 커뮤니케이션 전략이 핵심이었다. 금융 정보를 단순히 전달하는 것이 아니라, 고객의 금융 이해도 향상과 실질적 행동 변화를 이끌어내는 데 중점을 두었다.

이와 같은 지속 가능 소통의 예로, BNK금융그룹은 실시간 고객 의견 수렴 시스템을 도입해 피드백을 콘텐츠 기획에 반영하고 있다. 또한 BNK 유튜브 내에는 지역 행사, 사회공헌 현장, 청년 금융 멘토링 등 현장감 있는 영상을 지속적으로 업로드하며, 고객이 ‘참여할 수 있는 금융 커뮤니티’를 구축했다.

브랜드 커뮤니케이션의 핵심은 진정성과 지속성이다. BNK금융그룹은 그 원칙을 충실히 따르며, “금융은 곧 사람과의 관계”라는 신념을 실천하고 있다. 이번 수상은 이러한 가치가 사회적으로 인정받은 결과이며, 향후 BNK금융그룹의 디지털 소통 모델은 지역 금융기관 이상의 영향력을 발휘할 것으로 전망된다.

결론

BNK금융그룹 유튜브의 ‘대한민국소셜미디어대상 금융부문 대상’ 수상은 지역 중심 금융기관이 디지털 커뮤니케이션을 통해 어떻게 브랜드 가치를 혁신할 수 있는지를 보여주는 대표적인 성공 사례다. 고객 중심의 콘텐츠 전략, 사회적 가치와의 결합, 그리고 데이터 분석 기반 운영이라는 세 가지 축이 이번 성과의 주된 요인으로 작용했다.

앞으로 BNK금융그룹은 유튜브를 비롯한 다양한 디지털 채널에서 고객과 더욱 긴밀하게 교감하며, 단순한 금융 정보 이상으로 ‘함께 성장하는 디지털 파트너’로 자리매김할 것으로 기대된다. 이번 수상을 발판으로 BNK금융그룹이 지역을 넘어 글로벌 수준의 소통 역량을 갖춘 금융 브랜드로 도약하는 다음 행보가 주목된다.

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